Ratownik udzielający pomocy osobie poszkodowanej zazwyczaj ma wielkie trudności aby szybko dotrzeć do potrzebnych informacji dotyczących samej osoby poszkodowanej oraz rodziny. Dlatego służby ratunkowe proszą o wpisanie do telefonów komórkowych kontaktu o nazwie ICE z numerem do osoby, która będzie w stanie udzielić ratownikowi odpowiednich informacji. Tego typu rozwiązania zostały wielokrotnie sprawdzone podczas akcji ratowniczych.